3條回答

誰(shuí)是誰(shuí)的主角

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-17 11:28

相對(duì)售后客服來(lái)講，售前客服好做。不過要是需要有一定的技巧。
1.熟知業(yè)務(wù)知識(shí)。熟知產(chǎn)品性能、優(yōu)缺點(diǎn)以及產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
2.重視每位客服。讓客戶有被尊重、被重視的感覺。
3.持之以恒。不要因?yàn)闆]有成單而氣餒，堅(jiān)持才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。

╭念然

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-19 11:47

1.詳細(xì)介紹商品，突出賣點(diǎn)。
2.重點(diǎn)介紹客戶疑慮的地方
3.渲染寶貝的特性
4.先說(shuō)缺點(diǎn)再說(shuō)優(yōu)點(diǎn)

清風(fēng)

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-22 10:08

要是知道客服外包銷售技巧，那售前客服還是挺好的。比如：熟知產(chǎn)品詳情、深入了解顧客需求、要做好顧客類型分析及應(yīng)對(duì)措施、促單流程要熟練運(yùn)用和掌握銷售服務(wù)中的禁忌等都是要掌握的銷售技巧。