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誰(shuí)是誰(shuí)的主角

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-17 11:28

400電話客服外包的原因是因?yàn)?00電話呼入外包公司的優(yōu)勢(shì)
1、可有效控制支出成本：電話客服外包前期基本沒(méi)有什么投入，最顯而易見(jiàn)的就是直接省去的軟件、硬件設(shè)備、辦公場(chǎng)地和一些日常的開(kāi)支，而且客服坐席數(shù)量也可以隨著企業(yè)的需求而隨時(shí)增減;
2、滿足個(gè)性化需求：外包公司更突出專業(yè)化服務(wù)，對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求可以即時(shí)響應(yīng);
3、投入使用時(shí)間短：選擇電話呼入外包后，一般在對(duì)接完成后，外包公司的客服人員經(jīng)過(guò)幾個(gè)工作日的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就可以正式工作了;
4、提供業(yè)務(wù)方案：這里外包公司除了提供包括系統(tǒng)、場(chǎng)地、人員外，還提供相關(guān)的呼入業(yè)務(wù)方案，這里你只需要把項(xiàng)目需求提交給外包公司，日常運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展完全由外包公司負(fù)責(zé)。

╭念然

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-19 11:48

電話客服外包原因：
1.無(wú)需購(gòu)買電信基礎(chǔ)設(shè)施
2.無(wú)需投資大量的員工招聘和培訓(xùn)
3.管理全球客戶的能力
4.改善客戶服務(wù)水平的力量
5.快速有效地啟動(dòng)新程序和產(chǎn)品的靈活性

腳踏實(shí)地

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-22 10:01

1、外包平臺(tái)擅長(zhǎng)團(tuán)結(jié)合作，保證服務(wù)時(shí)間
2、外包平臺(tái)有專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)和質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)質(zhì)量
3、外包平臺(tái)有多種服務(wù)模式，節(jié)省商家運(yùn)營(yíng)費(fèi)用