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培訓金融政策、法律知識、金融產品,通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式,不斷增強業務素質,以適應業務發展的需要。
銀行客服的前期培訓內容主要包括銀行內部情況(比如介紹銀行的經營歷史、宗旨、規模和發展前景、銀行的規則制度等)、銀行業務技能培訓、銀行職業形象培訓、部分銀行還會軍訓、組織晚會。
就是對銀行客服的業務進行有關的電話咨詢服務進行培訓等。
兩步即可獲得專業解答
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