3條回答

與可愛私奔

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回答數：30   被采納：0  2022-09-20 11:20

基本業務知識肯定要培訓的了，還有機試(其實也就是簡單的一些電腦操作)，電腦里面有個數據庫的，應該也會培訓考核客服的搜索能力。

腦袋困掉了

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回答數：30   被采納：0  2022-09-27 13:36

電信業務相關知識，電信內部系統操作，業務和投訴受理，親和力培訓等等。

油炸小可愛

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回答數：30   被采納：0  2022-09-28 12:33

首先要訓練話術、普通話要標準、開場白的技巧要不斷的摸索、還有會遇到無數奇葩的接電話的人。