3條回答

諷吟

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-23 10:27

沒什么客服技巧，做到以客戶為中心、以誠相待、以禮相待就可以，用自己的真誠換取客戶的信任。

共醉

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-24 11:09

網(wǎng)店客服服務(wù)技巧可以總結(jié)為這幾點：
1、顧全客戶的面子，客戶才會給我們面子。
2、用簡單扼要的內(nèi)容回復(fù)客戶。
3、以朋友的身份去對待客戶。
4、贊美客戶，讓客戶覺得被重視。

風(fēng)滿袖

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-26 10:11

客服服務(wù)技巧包括：
1、帶著目的和結(jié)果進(jìn)行溝通
2、該閉嘴時就閉嘴
3、盡量不要使用否定語句
4、控制好情緒
5、主動幫助客戶表達(dá)意愿
6、遇到售后問題，不管誰的錯誤，先道歉