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主要考的就是客服的專業知識。因為菜鳥客服基本上每個月都會有招募員工,對象主要是在校的大學生,先要通過幾次培訓,然后再通過考試之后就能夠上崗。而考試的內容基本上都是和專業的知識有關,比方說包裹到達的問題,放在菜鳥驛站的問題等等。
考試的點比較多,范圍廣,還有計算題,需要認真學習視頻培訓,每一個都要看。但是有五次機會,通過率還是挺高的。
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1. 清楚的描述您的問題
2. 耐心等候專業人士的解答
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