家電的銷售原則：
1、滿足需要的原則
現(xiàn)代的推銷觀念是推銷員要協(xié)助顧客使他們的需要得到滿足。推銷員在推銷過程應(yīng)做好準(zhǔn)備去發(fā)現(xiàn)顧客的需要，而應(yīng)極力避免“強(qiáng)迫“推銷，讓顧客感覺到你在強(qiáng)迫他接受什么時(shí)你就失敗了。最好的辦法是利用你的推銷使顧客發(fā)現(xiàn)自己的需要，而對你的產(chǎn)品正好能夠滿足這種需要。
2、誘導(dǎo)原則
推銷就是使根本不了解或根本不想買這種商品的顧客產(chǎn)生興趣和欲望，使有了這種興趣和欲望的顧客采取實(shí)際行動，使已經(jīng)使用了該商品的顧客再次購買，當(dāng)然能夠讓顧客開口代我們宣傳則會更為成功。這每一階段的實(shí)現(xiàn)都需要推銷員把握誘導(dǎo)原則，使顧客一步步跟上推銷員的思路。
3、照顧顧客利益原則
現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的欺騙性，而現(xiàn)代推銷則是以“誠“為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來考慮問題，自己的利益在整個(gè)購買過程中得到了滿足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利。...
1、顧客：“你們的售后服務(wù)不可信阿”
導(dǎo)購：是的，我們能理解你的顧慮，您覺得如何做才能讓你對我們的售后放心，我們有三包服務(wù)…….
2、顧客：這款鞋的樣式和顏色顯得很老土。
導(dǎo)購：是的，我能理解，只是這個(gè)樣式和顏色所體現(xiàn)的是樸實(shí)、無華、大自然的感覺，又有謙虛、內(nèi)斂的風(fēng)格，讓你穿起來感覺與眾不同，人的風(fēng)格與鞋的風(fēng)格相統(tǒng)一，才是真正個(gè)性的體現(xiàn)。
3、顧客：你們這個(gè)新款的涼鞋賣多少錢?
導(dǎo)購：先生/小姐，價(jià)款一定會讓您滿意，我們先過來這邊試穿一下，看喜不喜歡，如果喜歡，就很有價(jià)值，如果不喜歡，多少錢你都不滿意。
4、顧客：太貴了，我都是你們的老顧客了能再便宜一點(diǎn)嗎（某個(gè)品牌貴）?
導(dǎo)購：很感謝你一直對我們XX店的支持，非常感謝，只是真的很抱歉，由于XX鞋要相對應(yīng)的質(zhì)量就一定會有相對應(yīng)的成本產(chǎn)生，而質(zhì)量才是買鞋最重要的德，您說對嗎?...
1. 注意。行走之人眺望包包店或店前櫥窗的包包，或者顧客走進(jìn)店內(nèi)觀看陳列的包包，這是顧客購買心里過程的第一階段。
2. 興趣。盯著包包看的顧客，有人離開，但是也有人對包包感興趣而止步，這時(shí)候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對包包的顏色、款式、設(shè)計(jì)、價(jià)格等產(chǎn)生興趣。
3. 聯(lián)想。當(dāng)顧客接觸到包包，擺弄察看時(shí)，不僅會產(chǎn)生濃厚的興趣，甚至?xí)_始聯(lián)想自己背上該包包的樣子。例如，去海邊度假的話背上這款包包一定很##諸如此類的。
4. 欲望。顧客若將其聯(lián)想延伸，就是對包包的欲望。立即拿出錢來說“請把這款包包包起來”的顧客畢竟是很少的。當(dāng)顧客對某款包包有很高的欲望時(shí)，往往會產(chǎn)生“對我來說是最好的嗎?難道沒有更好的嗎?”等想法。
5. 比較思考。這款包包真的適合自己嗎?果真和自己相配嗎?當(dāng)對這款包包的期待感提高時(shí)，或在與周圍其他并列的許多包包比較時(shí)，顧客會對其顏色、款式、材質(zhì)、價(jià)格等作出比較思考。...
1、我們門店有促銷活動邀請您參加。
2、針對您的需求我們又做了一套方案，邀您來店里看一下。
3、我們家店員正好到貴小區(qū)送貨，順便幫您上門做下免費(fèi)檢測。
4、您上次看中的產(chǎn)品快斷貨了，是否需要幫您預(yù)留?
5、我們店里來了一批新品，邀請您來了解一下。...
1. 注意。行走之人眺望包包店或店前櫥窗的包包，或者顧客走進(jìn)店內(nèi)觀看陳列的.包包，這是顧客購買心里過程的第一階段。
2. 興趣。盯著包包看的顧客，有人離開，但是也有人對包包感興趣而止步，這時(shí)候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對包包的顏色、款式、設(shè)計(jì)、價(jià)格等產(chǎn)生興趣。
3. 聯(lián)想。當(dāng)顧客接觸到包包，擺弄察看時(shí)，不僅會產(chǎn)生濃厚的興趣，甚至?xí)_始聯(lián)想自己背上該包包的樣子。例如，去海邊度假的話背上這款包包一定很##諸如此類的。
4. 欲望。顧客若將其聯(lián)想延伸，就是對包包的欲望。立即拿出錢來說“請把這款包包包起來”的顧客畢竟是很少的。當(dāng)顧客對某款包包有很高的欲望時(shí)，往往會產(chǎn)生“對我來說是最好的嗎?難道沒有更好的嗎?”等想法。
5. 比較思考。這款包包真的適合自己嗎?果真和自己相配嗎?當(dāng)對這款包包的期待感提高時(shí)，或在與周圍其他并列的許多包包比較時(shí)，顧客會對其顏色、款式、材質(zhì)、價(jià)格等作出比較思考。...
1、“親、我們店鋪有一款產(chǎn)品，和你剛才購買的產(chǎn)品非常搭配哦，有很多顧客都是兩款產(chǎn)品都買下，搭配在一起的，我發(fā)鏈接您看下要不要也買一件?”
2、“親，我們店鋪有一款新款，質(zhì)量和品質(zhì)方面都很好的哦，現(xiàn)在在搞活動呢，比平常優(yōu)惠了xx元，明天就恢復(fù)原價(jià)了哦，你要不要也購買一件?”
3、親，盡管大家這一商品的價(jià)錢并不是淘寶網(wǎng)最少，可是能夠 確保的是商品的品質(zhì)和服務(wù)項(xiàng)目全是能讓您令人滿意的。
4、親，大家店面給每名消費(fèi)者的折扣優(yōu)惠全是一樣的，您能夠 再三考慮到后，在選購也沒事兒的。
5、親，這款商品很合適您，挑選它沒錯(cuò)的;假如選購以后不喜歡的話，能夠 挑選退換貨的~您挑選好后再跟我說哦!
6、親，十分感謝你們對店鋪的適用，大家會盡早分配送貨的;接到貨若有一切難題，可聯(lián)絡(luò)售后服務(wù)開展解決，祝你日常生活開心~...
顧客分為很多種，有強(qiáng)勢型、弱勢型等。但無論哪種顧客在進(jìn)店的初始，都會產(chǎn)生一些心理壓力，這時(shí)導(dǎo)購需要做的是通過各種手段打破尷尬的氣氛，告訴顧客我們尊重他的想法，并且以最快的速度進(jìn)入產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)。這時(shí)就能與顧客建立一種合作關(guān)系。...
負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效!...
像這種規(guī)則一般都是由一個(gè)最大的產(chǎn)業(yè)他一起去給你引導(dǎo)著，然后大家商量著去制定出來的，因?yàn)橐?guī)則這種東西不可能是一個(gè)人去制定，所以說肯定是通過很多比較有權(quán)威性的電商他們一起商量，然后制定出來的一個(gè)最基本的規(guī)則。...
不了解平臺規(guī)則，你怎么在平臺上運(yùn)營店鋪，萬一違反了平臺的規(guī)則還要被罰。...
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