1.負責處理并跟進客戶的日常訂單;
2.負責快遞訂單中的異常問題處理;
3.負責團隊管理;
4.負責相關報表的制作及對賬;
5.領導安排的其他事宜。
1.負責協助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。
2.負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理;并協助溝通談判。
3.每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作...
授權管理是通過授權形式進行管理運作，換言之，在此管理形式中一切下屬行為均需要經過上級授權。在線客服授權管理就是上級把一定的權限授權給在線客服。
客戶關系管理有三層含義：
1、體現為新態企業管理的指導思想和理念;
2、是創新的企業管理模式和運營機制;
3、是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。其核心思想就是：客戶是企業的一項重要資產，客...
1.美團公益平臺機構管理，對入駐機構的資質進行審核，完成協議簽署;
2.美團公益平臺內容管理，對項目內容進行審核，跟進項目進展，溝通慈善組織準時反饋項目進度等;
3.負責美團公益平臺用戶咨詢管理，答疑解惑;
4.依據各類咨詢反饋，...
1、建立客戶檔案，確定客戶服務標準;
2、提供客戶入主服務;
3、有計劃地與客戶進行有效溝通;
4、接待客戶日常來電、來信、來訪，處理客戶投訴。
微信管理系統通常就是用來批量化管理微信群的，好處就是可以有效提高微信群的管理效率，節省人工成本。
客服服務管理師，是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理的專業人員。簡單來說，就是對企業不同客戶提供售前、售中、售后的服務與管理人員。
1、提高管理能力，重視客戶關系管理。
2、提高員工的素質：給員工提升和發展的空間，讓員工在職位提升中不斷積累高級管理的工作經驗，不斷的豐富服務文化。
3、控制客戶管理實施成本：客戶關系管理的實施成本包括了前期的取得或者開發...
客服主管——店小蜜+人工智能訓練師+少量客服人員
