1.負責協助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。
2.負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理;并協助溝通談判。
3.每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作報表的填寫。
4.負責做好客戶的回訪工作，隨時掌握客戶動態，保持與客戶的緊密聯系。
5.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。
6.認真完成公司其他臨時交辦的任務。
1.組長主要負責配合經理做管理、行政等相關工作。
2.負責考勤和紀律的監管和記錄工作。
3.負責考核的整理及統計。
4.查看bi，監管各坐席的工作狀態及各項指標完成情況。
5.隨時關注整體工作進度，匯總數據分析表，針對*進行跟進與輔導。
6.日常管理工作及日報檢查和完善。
1、現場管理，線上巡視，處理客服的線上求助;
2、及時調整組員工作狀態，以確保達成各類話務指標;
3、通過面談、小組討論或活動等方式和組員保持緊密溝通，及時將組員的想法和問題反饋給上級;
4、熟悉并掌握業務知識，定期對話務員開展培訓工作;
5、培訓新客服人員，監督管理老客服人員。
