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沐雨聽(tīng)風(fēng)

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-13 10:21

淘寶話術(shù)貫徹整個(gè)服務(wù)流程，以下是客服經(jīng)常用到的話術(shù)話術(shù)內(nèi)容：
1.開(kāi)場(chǎng)白
2.產(chǎn)品介紹
3.物流話術(shù)
4.議價(jià)話術(shù)
5.結(jié)束語(yǔ)
6.回訪話術(shù)

情字白頭

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-14 10:28

有很多的，每個(gè)環(huán)節(jié)的任何一個(gè)問(wèn)題都能有多種專業(yè)回復(fù)。詳細(xì)內(nèi)容可以針對(duì)你所要了解的問(wèn)題去百度上搜。這里就不一一發(fā)表了。

拼搏奮斗

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-10-15 10:54

主要是銷售和售后方面的專業(yè)話術(shù)，這兩類話術(shù)比較多，也比較麻煩，還要求客服能隨機(jī)應(yīng)變，其他的都比較簡(jiǎn)單。