3條回答

鹿尾魚(yú)釀舊事酒

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-27 11:08

客服人員培訓(xùn)內(nèi)容主要：技能的培訓(xùn)，知識(shí)的培訓(xùn)，還有態(tài)度的培訓(xùn)。

打小就很酷

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回答數(shù)：28   被采納：0  2022-10-28 10:47

職業(yè)道德、角色定位、 良性溝通方法都是客服人員需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

凝沫挽千秋

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-10-31 10:39

1、公司介紹
2、各店鋪各平臺(tái)介紹
3、部門(mén)簡(jiǎn)介(部門(mén)架構(gòu))
4、初步熟悉職位簡(jiǎn)單操作技能
5、重點(diǎn)熟悉客服崗位職責(zé)
6、客服崗位技能培訓(xùn)
7、客服考核準(zhǔn)則
8、客服紀(jì)律準(zhǔn)則