1、服裝批發(fā)市場進(jìn)貨
在服裝批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低。服裝批發(fā)市場的規(guī)模越大，可供選擇的品類越多，價(jià)格越便宜。
2、廠家進(jìn)貨
廠家分為生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)銷售型。前者是只提供加工的，就是銷售單位提供服裝的款式、布料、顏色、數(shù)量等要求，由生產(chǎn)廠家開始生產(chǎn)。這種廠家是不做銷售的。后者是自己有加工廠，自己設(shè)計(jì)內(nèi)部生產(chǎn)然后在市場上銷售，款式設(shè)計(jì)的來源現(xiàn)在分為完全自己設(shè)計(jì)和借款修改設(shè)計(jì)和完全照別人的圖片生產(chǎn)三種方式。
3、外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品
工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品，或知名品牌貼牌生產(chǎn)的剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格非常低，一般為市場價(jià)的2-3折;做工和品質(zhì)絕對(duì)有保證，是個(gè)不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道。但一般廠家會(huì)要求進(jìn)貨商把一次的剩余全部吃進(jìn)。
適合：有一定貨源渠道、經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)有一定識(shí)別能力的賣家。
4、庫存積壓或清倉處理的產(chǎn)品
這也是一種非常好的進(jìn)貨渠道。因?yàn)榧庇谔幚恚@類商品的價(jià)格通常是極低的，如果你有足夠的侃價(jià)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得淘寶服裝進(jìn)貨足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。
5、尋找特別的進(jìn)貨渠道
比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友在服裝連鎖店創(chuàng)業(yè)，就可以由他們幫忙，進(jìn)到一些國內(nèi)市場上看不到的商品，或者一些價(jià)格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己出去香港、澳門進(jìn)貨。不過，近幾年港澳地區(qū)對(duì)商品進(jìn)出把控較為嚴(yán)格，進(jìn)貨估計(jì)就不大可能了。...
銀行客服崗位工作內(nèi)容：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、挖掘來電客戶的需求和意見，并記錄整理匯報(bào)。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案和信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
4、配合同事或主管進(jìn)行推銷工作，嚴(yán)格按照規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。...
就是對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)的管理工作。...
1、誘導(dǎo)第三方交易：任何平臺(tái)都不希望自己的流量流入其他的平臺(tái)，所以客服溝通過程中不要出現(xiàn)QQ、微信、淘寶、京東、手機(jī)號(hào)碼等信息，否則會(huì)受到平臺(tái)相應(yīng)的違規(guī)處理，后果嚴(yán)重。
2、辱罵：客服溝通中有出現(xiàn)臟話或變相臟話等行為，會(huì)引發(fā)商品禁售、 店鋪降權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)，大家務(wù)必調(diào)整好心態(tài)，在客服過程中積極應(yīng)對(duì)。
3、回復(fù)率：客服要做到5分鐘之內(nèi)回復(fù)，不然回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)提報(bào)受到影響，長期低于同行水平可能會(huì)引發(fā)店鋪被降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
4、投訴率：長時(shí)間不回復(fù)，客服說話態(tài)度差，商家語言攻擊等，投訴率高于同行水平會(huì)導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降...
貨到付款問題，出現(xiàn)以下問題屬于違規(guī)。
1、商家直接關(guān)閉貨到付款交易。
2、雙方聊天記錄顯示：上家是私自關(guān)閉交易。
3、設(shè)置商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是貨到付款交易拒絕包郵。
4、商家開通了貨到付款，但直接向買家表示不支持貨到付款交易。...
1.回訪：客服要不定期的對(duì)顧客進(jìn)行回訪，如果快手小店有活動(dòng)可以主動(dòng)的告知顧客，這樣顧客有需要也會(huì)增加快手小店的銷量。
2.跟蹤：當(dāng)顧客購買之后，要及時(shí)的跟蹤顧客商品的動(dòng)態(tài)，如果中途出現(xiàn)問題，及時(shí)的聯(lián)系并且解決問題。
3.好評(píng)：顧客收到貨的時(shí)候要主動(dòng)的詢問顧客，商品是不是滿意，還有沒有需要解釋的問題，讓顧客知道自己是被重視的。
4.資料：客服結(jié)束一系列的事宜以后，建立顧客的資料和喜好，包括顧客的特點(diǎn)，這樣當(dāng)顧客在進(jìn)行咨詢的時(shí)候可以時(shí)間知道顧客的購買傾向。
5.處理：顧客在收到商品的時(shí)候如果不滿意，會(huì)造成差評(píng)，一定要處理好顧客不滿的情況，快手小店對(duì)差評(píng)還是很重視的。...
客服和女生客戶說話的技巧
1、注意溝通時(shí)的表情
在所有的非語言溝通中，表情最重要，使用最頻繁，表現(xiàn)力最強(qiáng)。試想一下，如果每天與顧客溝通時(shí)，一臉生硬而又僵化的表情，會(huì)讓顧客感受到服務(wù)的真誠嗎?
2、注意溝通時(shí)的眼神
俗話說，眼睛是心靈的窗戶，一個(gè)人的眼神最能反映一個(gè)人的內(nèi)心。因此，在與顧客溝通時(shí)，不但要學(xué)會(huì)從顧客的眼神中來了解他們的內(nèi)心，也要學(xué)會(huì)利用自己的眼神來表達(dá)自己的情意。
3、要注意溝通時(shí)的手勢(shì)
手勢(shì)也是一種十分重要的身體語言，手勢(shì)的運(yùn)用可以起到加強(qiáng)語氣，輔助表達(dá)的作用。如果在與顧客溝通中，能將手勢(shì)運(yùn)用得巧妙到位，一定能幫助提高溝通的效率和水平。
4、恰當(dāng)運(yùn)用沉默
有時(shí)保持一定的沉默是對(duì)顧客的尊重和理解，是一種溝通的好方式。例如，在顧客傾訴他們的建議、意見和心聲時(shí)，如果我們能學(xué)會(huì)沉默，用恰到好處的沉默語言來聆聽顧客的傾訴，這會(huì)增加顧客對(duì)我們的信任度。...
京東客服人員最需要掌握的聊天技能就是主動(dòng)，要主動(dòng)跟客戶溝通，有什么問題要提前跟客戶說，不要等到問題產(chǎn)生了再來彌補(bǔ)。否則既影響店鋪的形象，也影響客戶的購物體驗(yàn)。...
1.快速的回復(fù)
2.懂得客戶真實(shí)的想法
3.態(tài)度上要熱情大方
4.主動(dòng)詢問客戶問題...
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