要是做過銷售的，很容易背熟的，三兩天的事。...
讓客戶感覺到自己獲得重視
1、先生/小姐，你都是我們**年客人了。
2、您都是長(zhǎng)期支持我們的老客人了。
3、您對(duì)我們服務(wù)這么熟，肯定是我們的老客人了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了。
4、先生/小姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們酒店對(duì)于客人的意見是非常重視的，我們會(huì)將您說的情況，盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn)。...
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