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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    凝沫挽千秋

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了該問題

      做服裝生意的網店如何選擇貨源?

      1、服裝批發市場進貨
      在服裝批發市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批發價壓到最低。服裝批發市場的規模越大,可供選擇的品類越多,價格越便宜。
      2、廠家進貨
      廠家分為生產廠家和生產銷售型。前者是只提供加工的,就是銷售單位提供服裝的款式、布料、顏色、數量等要求,由生產廠家開始生產。這種廠家是不做銷售的。后者是自己有加工廠,自己設計內部生產然后在市場上銷售,款式設計的來源現在分為完全自己設計和借款修改設計和完全照別人的圖片生產三種方式。
      3、外貿產品或OEM產品
      工廠在外貿訂單之外的剩余產品,或知名品牌貼牌生產的剩余產品處理,價格非常低,一般為市場價的2-3折;做工和品質絕對有保證,是個不錯的進貨渠道。但一般廠家會要求進貨商把一次的剩余全部吃進。
      適合:有一定貨源渠道、經濟實力,同時對產品的品質有一定識別能力的賣家。
      4、庫存積壓或清倉處理的產品
      這也是一種非常好的進貨渠道。因為急于處理,這類商品的價格通常是極低的,如果你有足夠的侃價能力,可以用一個極低的價格吃下,然而轉到網上銷售,利用網上銷售的優勢,利用地域或時空差價獲得淘寶服裝進貨足夠的利潤。所以,你要經常去市場上轉轉,密切關注市場變化。
      5、尋找特別的進貨渠道
      比如,如果你在香港或國外有親戚或朋友在服裝連鎖店創業,就可以由他們幫忙,進到一些國內市場上看不到的商品,或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方,甚至可以辦一張通行證,自己出去香港、澳門進貨。不過,近幾年港澳地區對商品進出把控較為嚴格,進貨估計就不大可能了。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了該問題

      銀行客服管理部職責是什么?

      銀行客服崗位工作內容:
      1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;
      2、挖掘來電客戶的需求和意見,并記錄整理匯報。
      3、為客戶提供完整準確的方案和信息,解決客戶問題,提供高質量服務;
      4、配合同事或主管進行推銷工作,嚴格按照規范及流程進行工作或相關操作。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了該問題

      什么叫客服培訓管理?

      就是對客服人員進行培訓的管理工作。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了該問題

      拼多多客服要知道的規則有哪些?

      1、誘導第三方交易:任何平臺都不希望自己的流量流入其他的平臺,所以客服溝通過程中不要出現QQ、微信、淘寶、京東、手機號碼等信息,否則會受到平臺相應的違規處理,后果嚴重。
      2、辱罵:客服溝通中有出現臟話或變相臟話等行為,會引發商品禁售、 店鋪降權等風險,大家務必調整好心態,在客服過程中積極應對。
      3、回復率:客服要做到5分鐘之內回復,不然回復率不達標,會導致活動提報受到影響,長期低于同行水平可能會引發店鋪被降權的風險。
      4、投訴率:長時間不回復,客服說話態度差,商家語言攻擊等,投訴率高于同行水平會導致店鋪權重下降...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了該問題

      客服容易觸犯的天貓規則有哪些?

      貨到付款問題,出現以下問題屬于違規。
      1、商家直接關閉貨到付款交易。
      2、雙方聊天記錄顯示:上家是私自關閉交易。
      3、設置商家承擔運費,但是貨到付款交易拒絕包郵。
      4、商家開通了貨到付款,但直接向買家表示不支持貨到付款交易。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了該問題

      快手如何培訓客服?培訓工作內容有哪些?

      1.回訪:客服要不定期的對顧客進行回訪,如果快手小店有活動可以主動的告知顧客,這樣顧客有需要也會增加快手小店的銷量。
      2.跟蹤:當顧客購買之后,要及時的跟蹤顧客商品的動態,如果中途出現問題,及時的聯系并且解決問題。
      3.好評:顧客收到貨的時候要主動的詢問顧客,商品是不是滿意,還有沒有需要解釋的問題,讓顧客知道自己是被重視的。
      4.資料:客服結束一系列的事宜以后,建立顧客的資料和喜好,包括顧客的特點,這樣當顧客在進行咨詢的時候可以時間知道顧客的購買傾向。
      5.處理:顧客在收到商品的時候如果不滿意,會造成差評,一定要處理好顧客不滿的情況,快手小店對差評還是很重視的。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了該問題

      客服如何和女生客戶說話?有哪些技巧?

      客服和女生客戶說話的技巧
      1、注意溝通時的表情
      在所有的非語言溝通中,表情最重要,使用最頻繁,表現力最強。試想一下,如果每天與顧客溝通時,一臉生硬而又僵化的表情,會讓顧客感受到服務的真誠嗎?
      2、注意溝通時的眼神
      俗話說,眼睛是心靈的窗戶,一個人的眼神最能反映一個人的內心。因此,在與顧客溝通時,不但要學會從顧客的眼神中來了解他們的內心,也要學會利用自己的眼神來表達自己的情意。
      3、要注意溝通時的手勢
      手勢也是一種十分重要的身體語言,手勢的運用可以起到加強語氣,輔助表達的作用。如果在與顧客溝通中,能將手勢運用得巧妙到位,一定能幫助提高溝通的效率和水平。
      4、恰當運用沉默
      有時保持一定的沉默是對顧客的尊重和理解,是一種溝通的好方式。例如,在顧客傾訴他們的建議、意見和心聲時,如果我們能學會沉默,用恰到好處的沉默語言來聆聽顧客的傾訴,這會增加顧客對我們的信任度。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了該問題

      京東客服有哪些銷售技巧?

      京東客服人員最需要掌握的聊天技能就是主動,要主動跟客戶溝通,有什么問題要提前跟客戶說,不要等到問題產生了再來彌補。否則既影響店鋪的形象,也影響客戶的購物體驗。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了該問題

      電話客服如何提升溝通技巧?

      1.快速的回復
      2.懂得客戶真實的想法
      3.態度上要熱情大方
      4.主動詢問客戶問題...

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      2023-01-09 凝沫挽千秋 回答了該問題

      京東服務電話號碼多少?

      京東物流服務熱線:950616
      京東金融個人業務:95118
      京東商城客服熱線:400-606-5500
      京東企業采購專線:400-026-0000
      京東金融企業熱線:400-088-8816...

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