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我的奇跡

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-28 10:48

1.在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢掃，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。
2.同意客戶的感受
當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

白首有我共你

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-01 10:10

1.問候語，你好/早上好/下午好，某女士/先生，都可以，但是語氣要堅(jiān)定，不急不徐，給客戶一個(gè)好的第一印象。這個(gè)時(shí)候客戶一般會回應(yīng)你，那你們就有了第一次的互動了，電話銷售跟客戶互動是特別重要的;
2.寒暄過后，切入產(chǎn)品，根據(jù)自己的產(chǎn)品，找一個(gè)重大事件新聞，客戶有沒有在關(guān)注。比如你是做金融產(chǎn)品的，那今天股票暴漲多少個(gè)點(diǎn)，或是哪里挖掘出了一個(gè)金礦，這些都是很重大的事，如果他是你的潛在客戶，你就成功勾起他的興趣了，這時(shí)候再把你的產(chǎn)品結(jié)合進(jìn)去;
3.簡單介紹完產(chǎn)品，再跟客戶說，我們在做活動，或是在做推廣，問客戶留下具體的聯(lián)系方式，方便后續(xù)了解;
4.一般被你勾起興趣的客戶都會留下聯(lián)系方式，不要急著掛電話，詳細(xì)的介紹下自己，方便客戶記住你，再問下客戶怎么稱呼。一般交換過姓就算比較熟了，這個(gè)時(shí)候你再問：那某先生/女士是在單位上班還是自己做生意啊?這個(gè)問題方便你了解客戶的財(cái)物信息;
5.隔天，根據(jù)你之前了解到的時(shí)間打電話回訪。要表現(xiàn)出你專業(yè)的一面，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的時(shí)候，一律使用專業(yè)術(shù)語，同時(shí)要將產(chǎn)品的優(yōu)勢全面呈現(xiàn)給客戶;
6.臨門一腳。一個(gè)客戶了解得差不多了，但就是不簽單。這個(gè)時(shí)候，第三通電話直接沖著簽單去，你可以打感情牌：某先生/女士，你看我們也聯(lián)系幾天了，產(chǎn)品你也了解得透徹，相信你對我本人也是有一定的了解，那您為什么不嘗試我們的產(chǎn)品呢?那現(xiàn)在呢，我們公司正在做活動/促銷/團(tuán)購。