提高淘寶客服技能水平的方法如下：
1.問候語(最重要的，給客戶客戶的第一印象就是要熱情，專業!微笑服務)
2.怎么解釋低價銷售：(現在大家都是在做活動嘛，低價銷售，所以就必須要和客戶解釋為什么這個價格的
3.怎么解釋郵費高低(對于許多不包郵的產品客戶就會說怎么運費這么貴)
4.解釋質量問題(顧客最為重視的一個問題，畢竟是要自己用的，有問題怎么辦?)
5.色差問題(網購畢竟不是現實沒有看到貨品，只能看到圖片)
6.議價問題(這個問題就是每個人都會問下的，殺價成功對于還是蠻有成就感的，嘿嘿)
7.客戶說再看看(不管是你的產品還是服務態度沒有打動他，這個問題還是要面對的哈
8.催付款(不管是客戶忘記付款了，還是一時沖動拍下的，這時候我們就要熱情的詢問了)
9.產品有問題(售后問題了，客戶收到貨后感覺，不滿意多日努力付諸東流)
1、一定要了解自己產品知識
2、一定要了解淘寶平臺的規則
3、買家情況分析，給與千人千面的服務
4、議價技巧，不能因為議價就一口拒絕
5、妥善處理退款、退換貨等售后問題
1、熟練的操作千牛工作臺和后臺的操作。
2、對產品、平臺規則、物流等有豐富的知識儲備。
3、有出色的語言組織能力。
4、多和同事交流溝通知識和話術。
