簡潔豐富原則、表情使用原則、語言適用原則。...
1、熟悉平臺規(guī)則，了解一般違規(guī)，嚴(yán)重違規(guī)和高壓線;
2、準(zhǔn)確簡潔，高效友好地回復(fù)顧客購買時提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點;
4、做好相應(yīng)備忘記錄并及時跟進(jìn)，發(fā)票信息、贈品信息、選擇快遞公司、到貨時間、補(bǔ)開發(fā)票信息等等;
5、負(fù)責(zé)客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不得外泄。...
淘寶好貨源的四大特點
1.一個寶貝只會在有好貨上線1次
一個寶貝可以被用來創(chuàng)作多篇有好貨文章，但最后系統(tǒng)會對這些文章進(jìn)行PK，只有一篇文章會成功發(fā)布在有好貨當(dāng)中，即一個寶貝只會在有好貨里成功發(fā)布一次。
2.大類目有10單銷量就可開始合作
像是服飾、鞋類等大類目，寶貝有10個銷量左右就可以開始找有好貨達(dá)人合作了。如果你等到寶貝成為爆款后才想上有好貨是不可能的，因為爆款要么不符合有好貨條件，要么就已經(jīng)被別的達(dá)人寫過，在頻道中展示過了。所以記住要用非爆款去報名有好貨，正所謂出名要趁早!
3.關(guān)于商家投稿有好貨
通常情況下，上架時不能主動投放有好貨的，如果店鋪微淘達(dá)到L4等級，且單品為7天內(nèi)新品，單品呢營銷計劃傭金設(shè)置6%，在微淘發(fā)布新單品內(nèi)容，才有機(jī)會被系統(tǒng)推薦到有好貨中展示，無需與達(dá)人合作，但僅限7天內(nèi)新品內(nèi)容。還有就是微淘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或單品頭圖視頻，通過系統(tǒng)抓取透出公域。
4.關(guān)于達(dá)人投稿有好貨
達(dá)人投稿有好貨，可以直接投放或是通過微淘內(nèi)容私域轉(zhuǎn)公域，相比商家投放來說要更加容易。如果商家要找達(dá)人合作的話，一定要找具有有好貨渠道的達(dá)人，在阿里V任務(wù)界面中可以看到的。...
客服應(yīng)該具備的工作技能
1.要了解自己店鋪都有什么款式、各個款式的尺碼數(shù)據(jù)，商品的價格等產(chǎn)品知識。
2.接待客戶的時候都是抱著熱情、及時解決問題的態(tài)度，而不是對顧客的問題百般推諉和敷衍。
3.熟練操作系統(tǒng)、學(xué)會使用工具。
4.傾聽客戶、了解客戶、引導(dǎo)客戶，先傾聽客戶的訴求，安撫好客戶的負(fù)面情緒再處理問題，將溝通的節(jié)奏掌握在自己手里。
5.要具備出色的應(yīng)變能力，能夠?qū)σ恍┩话l(fā)事件進(jìn)行有效處理。...
互聯(lián)網(wǎng)售前客服銷售技巧有
1、熟讀規(guī)則，電商上不管哪個平臺都有很多規(guī)則，要對每條規(guī)則，每條扣分降權(quán)違規(guī)的案例牢記于心。規(guī)則我就不說了，這是基本的。
2、銷售態(tài)度，要有一個良好的心態(tài)，面對網(wǎng)絡(luò)上的奇葩買家。
3、了解客戶需求 每個客戶都有不同的需求。每個客戶的需求在聊天時最好充分發(fā)掘出來。
4、了解客戶的消費背景，也就是消費能力。然后根據(jù)消費的能力去向顧客介紹對應(yīng)的產(chǎn)品。
5、產(chǎn)品知識要過硬，回答產(chǎn)品的時候要體現(xiàn)專業(yè)，這樣顧客才能買的放心，用的放心。
6、遇到議價時不要張口回絕，要轉(zhuǎn)移顧客的注意力。用現(xiàn)在有的活動，禮品，滿減優(yōu)惠等來吸引顧客。
7、成交后要核實地址、熱情道別，這里小編要告訴大家一個小技巧，不管賣的是耐用品還是快銷品。...
快手客服應(yīng)該具備的服務(wù)技巧
1、要熟知商品的各種信息
2、推薦適合的商品給顧客
3、細(xì)心/細(xì)膩/周到的為顧客服務(wù)
4、了解顧客的預(yù)算...
1.縮小拍攝距離
對于有些產(chǎn)品，淘寶商家可以使用縮小拍攝距離來完成。比如食品或者生活用品等，就可以這樣使用。我們可以對這些產(chǎn)品的某個具有特色的地方進(jìn)行拍攝，縮小拍攝距離，將產(chǎn)品的細(xì)節(jié)展示出來，這樣就可以拍出視覺沖擊力的圖像。
2.拍攝樣式的選擇
相機(jī)不同的舉握方式，拍攝出來的圖片效果就會不同。最簡單的就是豎舉和橫舉相機(jī)，豎著拍攝的照片可以強(qiáng)調(diào)寶貝的高度，橫舉則顯示寶貝的寬度。比如你是賣衣服的，找模特搭配衣服來拍攝，就需要豎著拍攝。
3.景深拍攝
景深對于好的拍攝來說非常重要，景深拍攝可以有效的突出產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的立體感。可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┯糜陲@示相對性的參照物。比如賣男鞋的商家，就可以找一個模特穿上這雙鞋，選擇戶外的馬路上，讓模特擺出一個比較酷的造型，我們這時就可以使用景深拍攝，虛化背景，讓男鞋產(chǎn)品突出一些，增加立體感、質(zhì)感。
4.場景搭配+物件搭配
這里以服裝為例，我們來說一說連衣裙。連衣裙的主圖怎么拍攝呢?我們可以找一個身材比較好的模特，將這件連衣裙穿在她身上，根據(jù)產(chǎn)品的主題，選擇一個合適的場景，然后再搭配一些小物件，比如包包，一捧花等。
5.細(xì)節(jié)大圖+優(yōu)惠展示
這里以美食為例。大家應(yīng)該知道，買家最想了解的不是食品的產(chǎn)地，而是食品的細(xì)節(jié)，拍攝食品不需要借助模特，而是直接拍攝。食品拍攝主要就是對細(xì)節(jié)進(jìn)行拍攝，再展示優(yōu)惠。...
美工日常工作包括：修圖、調(diào)色、排版詳情頁或者有些還需要上傳裝修，設(shè)計部就設(shè)計一些頁面，比如pc首頁、無線首頁、banner、鉆展、直通車、各種活動圖、各種活動頁面、店鋪裝修。這是大公司的分工，但到了中小公司這些都需要一個或者幾個人來做，但美工的工作內(nèi)容大致就這些，只多不少，當(dāng)然根據(jù)負(fù)責(zé)的東西不一樣很多美工還需要做額外的事，比如拍攝產(chǎn)品圖、跟拍、策劃、文案、公司內(nèi)部的企業(yè)文化、日常所需物料等等…...
1、首頁模塊合理搭配，店招做到主次分明
店招要主次分明，可以采用不同的字體、顏色，在重點的地方采用鋪墊色起到畫龍點睛的作用。很多賣家考慮的是讓客戶購買，所以可能會重點突出購物車、公司介紹等，其實這是不是很正確。客戶來店鋪主要的目的是選購產(chǎn)品，那么你就把商品的導(dǎo)航、分類等等放在客戶顯而易見的地方。
2、首屏是店鋪的黃金位置，把最有競爭力的產(chǎn)品放上去
店鋪的首頁位置是客戶第一眼就可以看到的，所以這個位置要把最有競爭力的產(chǎn)品或者活動力度比較大的產(chǎn)品放上面。而且要給予產(chǎn)品的足夠的大圖展示，這樣可以刺激消費者的購買欲望。可以考慮把一些小圖放在旁邊，節(jié)省空間又能起到宣傳作用。
3、二屏是起到購物引導(dǎo)作用
在這屏要給客戶提供便捷購物途徑，比如說按照品牌、價格、渠道、系列、人群等等劃分。
4、三屏及以下，各種產(chǎn)品的展示
產(chǎn)品及以下就是各種的標(biāo)簽頁、根據(jù)客戶平時的購買習(xí)慣搭配出的一些相關(guān)產(chǎn)品、熱門推薦等等。...
1、淘寶的助理
這個軟件功能特別強(qiáng)大，可以編輯我們要上傳的寶貝，還可以一次性快速上傳大量寶貝，，并提供方便的管理界面。
2、藍(lán)云統(tǒng)計
全面統(tǒng)計店鋪受訪信息，多方位了解訪客喜好，方便制定銷售策略，直接桌面打開查看，方便快捷，來客“叮”一聲提醒。
3、可牛影像
自由設(shè)置文字、圖片水印，輕松制作即防盜又個性十足的寶貝圖片，可以批量壓縮圖片尺寸，一鍵生成適合淘寶店鋪的圖片，還能批量添加水印、邊框，使寶貝圖片更加漂亮!
4、天跡淘寶的貨源小管家
軟件主要用于記錄淘寶產(chǎn)品的貨源地址，比如你是新的淘寶賣家，剛開始沒有自己的貨源，在淘寶直接調(diào)用人家的產(chǎn)品，這個時候你可以用到這個軟件來記錄。
5、淘寶賣家網(wǎng)址導(dǎo)航
專門為淘寶賣家服務(wù)的網(wǎng)址導(dǎo)航，該導(dǎo)航為廣大淘寶賣家提供了淘寶貨源，淘寶店鋪裝修，商品包裝，淘寶軟件等經(jīng)常用到的網(wǎng)址，給賣家提供了方便，深受廣大淘寶賣家的青睞。
6、萬銷
一款淘寶店鋪裝修工具，具有不同營銷策略的選擇模板（折扣、團(tuán)購、秒殺、關(guān)聯(lián)等），不同產(chǎn)品定位推廣的選擇模板（服飾鞋帽、家居數(shù)碼、飾品美妝、食品保健等），不同節(jié)日營銷推廣的選擇模板，對提升店鋪裝修效率作用明顯。
7、淘寶工具條
一款應(yīng)用在IE瀏覽器的免費軟件，除了提供查看阿里旺旺（淘寶版）、我的淘寶、熱門商品推薦等快速通道，還具有網(wǎng)頁搜索、產(chǎn)品關(guān)注、廣告攔截、反釣魚等功能，并支持淘寶、阿里巴巴（中文站）、支付寶三種模式自由切換。
8、淘寶幫家寶模板大富翁
開網(wǎng)店需要一定的資金投入當(dāng)你沒有對模板進(jìn)行預(yù)算，或者壓根就還不知道要用模板的時候這個軟件就派用上場了。
9、TaobaoUp
可以復(fù)制淘寶所有店中的寶貝，或是下載任意一家店的所有產(chǎn)品，包括寶貝圖片、屬性、描述等。同時有批量評價、批量解釋、指量發(fā)貨、寶貝下架后自動再上架、自動櫥窗推薦、批量刪除和下架寶貝等多項功能，軟件就是一個瀏覽器，專用于淘寶網(wǎng)，增加了非常多的實用功能。...
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