3條回答

逆光海

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-11-12 16:34

不要故意掩蓋產(chǎn)品中的缺陷，也不要在客戶的負(fù)面評(píng)論急于反駁，避免產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。如果顧客的疑慮是事實(shí)，你可以說：“我聽到別人也這么說?！比缓?，給客戶重新演示產(chǎn)品，或者爭(zhēng)客戶自己體驗(yàn)，以幫助客戶了解產(chǎn)品，從而消除他們的疑慮和困惑。此時(shí)，銷售人員需要能夠清楚地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，并能夠根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和購(gòu)買條件來解釋其產(chǎn)品與其產(chǎn)品之間的差異。在分析和比較中，客戶就能了解您的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

藍(lán)色的夢(mèng)。

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-11-22 16:32

堅(jiān)定客戶信心是消除客戶疑慮的重要方法之一。因?yàn)樵跊Q定是否購(gòu)買時(shí)客戶信心受到動(dòng)搖，這是開始擔(dān)心的常見現(xiàn)象。在這個(gè)時(shí)候，客戶對(duì)他們的意見和判斷失去信心，銷售人員必須增強(qiáng)信心和勇氣，幫助他們消除疑慮。銷售人員必須通過行動(dòng)和語言幫助客戶消除疑慮，在這一點(diǎn)上，專業(yè)銷售人員的冷靜和自然的信心可以重建客戶的信心。您必須知道您已經(jīng)掌握了這種情況，并且必須讓客戶了解它。

怕黑的影子

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回答數(shù)：36   被采納：0  2022-11-29 16:36

銷售人員最好提前考慮并收集一些客戶關(guān)注的問題，例如產(chǎn)品或服務(wù)缺陷?交付能力等，為每個(gè)疑問準(zhǔn)備最有力的答案和實(shí)用的解決方案。例如，對(duì)于那些擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的人，銷售人員可以預(yù)先制定一套保險(xiǎn)單，幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮，銷售人員可以提供更換保修服務(wù)，還可以進(jìn)行試用;對(duì)于銷售項(xiàng)目，銷售人員可以提供分期付款，客戶分期付款等。對(duì)于復(fù)雜的技術(shù)問題，銷售人員可以請(qǐng)專家解釋，或者您請(qǐng)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行識(shí)別。