3條回答

閑云野鶴

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-12 12:01

客服銷售的關(guān)鍵點(diǎn)主要有：說(shuō)話要因人而異和一語(yǔ)中的，用簡(jiǎn)單明了的話術(shù)解決客戶的疑問(wèn)，能用專業(yè)的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品，讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

我沒(méi)有城府

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回答數(shù)：42   被采納：0  2022-11-14 11:26

淘寶網(wǎng)店客服銷售技巧有這幾點(diǎn)：
1.假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買
2.幫助準(zhǔn)顧客挑選
3.利用“怕買不到”的心理
4.先買一點(diǎn)試用看看
5.欲擒故縱
6.反問(wèn)式的回答
7.快刀斬亂麻
8.拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛

風(fēng)雨兼程

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-15 11:51

好淘寶客服要掌握的基本技能有
1、責(zé)任意識(shí)和細(xì)心。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及溝通協(xié)調(diào)能力。
3、是反應(yīng)速度和閱讀速度。
4、熟悉銷售步驟及實(shí)際操作。