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那場煙花雨淋濕了夢境

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-11-18 13:41

在跟客戶溝通的時(shí)候，不要一味只顧推銷商品，要了解更多客戶信息，要知道客戶喜歡什么，愛好什么，對(duì)什么樣式的商品更感興趣。就算客戶看中的商品沒有貨了，客服也能給客戶推薦同類型商品或者新品給客戶。既不會(huì)流失客戶資源，也能達(dá)到二次銷售的目的，還能給客戶留下一個(gè)好印象。

空心先森?

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-11-23 10:31

在態(tài)度上要熱情大方，但也要張弛有度，售前精簡迅速的向買家介紹商品信息。讓買家感受到服務(wù)的專業(yè)和賣家的誠意。售后耐心積極的解決店鋪遇到的問題。只有在溝通的過程中為買家著想，全面提高客服的服務(wù)質(zhì)量，是能夠大力推進(jìn)買家購買力的。

遠(yuǎn)處看不盡的風(fēng)景

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-11-28 19:02

1、與用戶溝通期間，淘寶客服一定要熱情的接待，不管消費(fèi)者在店內(nèi)購不購買東西，良好的態(tài)度是基礎(chǔ)。如果賣家用過于生硬，那么會(huì)導(dǎo)致店鋪流量及轉(zhuǎn)化流逝。
2、有些消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品是有下單意思的，但是不喜歡看準(zhǔn)就下單，總會(huì)通過顏色、材質(zhì)等方面來找茬，賣家這時(shí)候不要催消費(fèi)者下單，而是要熱情的為消費(fèi)者選擇顏色、材質(zhì)，這樣就可以有效解決疑問，促進(jìn)店鋪的轉(zhuǎn)化。