3條回答

沙漠一只雕

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-29 15:00

1、通過線上和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易;
2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意;
3、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
5、負(fù)責(zé)發(fā)展良好的客戶關(guān)系，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;
6、建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng);
7、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績，制作各種報表，并做好銷售計(jì)劃。

你的外賣到了

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-12-05 15:24

1、負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新。
2、通過網(wǎng)購平臺銷售產(chǎn)品，解答來自顧客的各種問題，完成每月保底銷售。
3、維護(hù)和管理目前已接入的銷售渠道。
4、按月做好數(shù)據(jù)采集和分析工作，協(xié)助完成各類相關(guān)信息的收集、錄入、匯總、分析。
5、管理店鋪評價，維護(hù)網(wǎng)店形象。
6、定期反饋銷售信息，按時發(fā)送《月度銷售報表》。

雛菊的夏天

贊 0

回答數(shù)：29   被采納：0  2022-12-07 17:33

電商客服售中工作的職責(zé)喲：認(rèn)真跟進(jìn)客戶訂單情況，與客戶保持足夠的溝通。