親，請您放心，如果是我們的問題，這邊一定會為您處理好的，還需要您配合一下：請您拍張錯發商品的圖片給我們，好吧?
親，剛才核對了一下，您買的確實是XXX商品(商品的詳細信息)。
你是想問發錯貨的回復話術吧：
1.親，請您放心，如果是我們的問題，這邊一定會為您處理好的，還需要您配合一下：請您拍張錯發商品的圖片給我們，好吧?
2.親，這的確是我們的疏忽，給您帶來的不便真的很抱歉!倉庫質檢同事沒有檢查清楚，給您造成了困擾，我們已經登記并向倉庫反饋了這個問題，一定會加強質檢流程的管理。這樣吧親，我們這邊給您重新安排發貨，也贈送您一份小禮品當作給您補償，可以嗎?也麻煩親把錯件寄回來，寄回運費我們承擔的，您看可以嗎?
3.親，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或者換貨。這個事情給您添麻煩了，請接受我們深深的歉意!
4.親親，給您帶來不便，很抱歉，倉庫發貨量比較大，發出的時候沒有仔細檢查好，這些問題耽誤到您的寶貴時間了，我們也會反饋給倉庫質檢，不斷改進質檢流程!我們現在給您補發一份好嗎?為了表達我們的歉意，我們補償您XX元的優惠券，您在下次購物時就可以使用了。
