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產(chǎn)品知識(shí)了解、網(wǎng)站交易規(guī)則、物流知識(shí)的掌握、付款金融知識(shí)。...
1、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶。
2、客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求 。
3、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作 。
4、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤的為用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)，讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。...
主要看：
1、首次響應(yīng)時(shí)間
2、平均響應(yīng)時(shí)間
3、有效回復(fù)率
4、投訴率
5、糾紛退款率...
可以在平臺(tái)直接查看，也可以找人工客服詢問(wèn)。...
專業(yè)知識(shí)、房產(chǎn)政策、項(xiàng)目資料等。...
給大家整理了一些當(dāng)?shù)氐呢浽词袌?chǎng)：
1、浙江義烏中國(guó)小商品城
2、浙江紹興中國(guó)輕紡城
3、遼寧沈陽(yáng)五愛小商品批發(fā)市場(chǎng)
4、遼寧城西柳服裝批發(fā)市場(chǎng)
5、山東臨沂市臨沂批發(fā)城
6、湖北武漢市漢正街小商品市場(chǎng)
7、四川成都荷花池批發(fā)市場(chǎng)
8、河北石家莊南三條小商品批發(fā)市場(chǎng)
9、 山東碯川服裝場(chǎng)面...
做了電商客服后你會(huì)知道天下奇葩沒有最奇葩只有更奇葩。...
親，剛才核對(duì)了一下，您買的確實(shí)是XXX商品（商品的詳細(xì)信息）。...
請(qǐng)您稍等片刻，馬上就好...
您先不要著急，讓我來(lái)幫您處理這個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)您覺得這個(gè)產(chǎn)品什么地方讓您不滿意呢，您可以具體說(shuō)一下......
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