3條回答

一夢

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回答數：32   被采納：0  2022-12-09 13:23

與淘寶天貓等電商平臺的規(guī)則基本上是一樣的，客服的主要任務就是服務好客戶，所以蘑菇街的客服規(guī)則也是圍繞客戶服務質量制定的，只要把客戶服務放在第一位就不容易違規(guī)。

雁南飛

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回答數：28   被采納：0  2022-12-10 18:13

1.標題中出現包郵字樣，然而寶貝是有設置郵費的。
2.只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發(fā)票的買家提供發(fā)票，不能拒絕，不能要額外的費用。
3、不能泄露他人信息。
4、商家在買家付款后實際未在七十二小時內發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發(fā)貨，妨害買家購買權益的行為。

如雪梨花

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回答數：41   被采納：0  2022-12-13 17:40

1、消費者在淘寶賣家拒絕退款后七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行。
2、賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求消費者退貨的，收費系統(tǒng)退款給消費者。
3、賣家同意退款或五天內未操作的，且要求消費者退貨的，則按以下情形處理：消費者未在七天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行;
4、消費者在七天內點擊退貨，且賣家確認收貨的，退款給消費者;消費者在七天內點擊退貨，通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，賣家未確認收貨的，通知支付寶退款給消費者。