3條回答

余生情詩

贊 0

回答數(shù)：26   被采納：0  2022-12-19 17:19

金牌淘寶客服話術(shù)有很多，每個服務(wù)環(huán)節(jié)的話術(shù)都不一樣，并且每個客戶問題的話術(shù)內(nèi)容也不一樣，所以客服態(tài)度好、站在客戶角度出發(fā)就能贏得客戶的信任。

飲盡丗俗

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-12-21 19:39

1.歡迎來到商店。你喜歡什么?我可以幫你介紹產(chǎn)品~我是xxx。
2.親愛的~店鋪左側(cè)有一些分類說明。你可以點擊找到你喜歡的類別。如果沒有中意的，也可以在搜索框中鍵入想要的詞，比如“手袋”，想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)。
3.親愛的~有什么需要請隨時告訴我，我很樂意為您服務(wù)。
4.我是9號客服，很高興為您服務(wù)。

不善

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-12-26 17:59

1.“親、我們店鋪有一款產(chǎn)品，和你剛才購買的產(chǎn)品非常搭配哦，有很多顧客都是兩款產(chǎn)品都買下，搭配在一起的，我發(fā)鏈接您看下要不要也買一件?”
2.“親，我們店鋪有一款新款，質(zhì)量和品質(zhì)方面都很好的哦，現(xiàn)在在搞活動呢，比平常優(yōu)惠了xx元，明天就恢復(fù)原價了哦，你要不要也購買一件?”
3.“親、你上次說收到產(chǎn)品后再看一下我們這款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品最近都有很多顧客 買了，現(xiàn)在庫存不多了哦，您看要不要買一件呢”