1、與顧客感同身受; 2、多為顧客思考; 3、讓顧客感受到被重視; 4、用“我”代替“您”:比如您把我搞糊涂了—(換成)我不太明白,能否再重復(fù)下你的問題; 5、站在客戶角度說話; 6、嘴巴甜。' />
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銷售技巧: 1、與顧客感同身受; 2、多為顧客思考; 3、讓顧客感受到被重視; 4、用“我”代替“您”:比如您把我搞糊涂了—(換成)我不太明白,能否再重復(fù)下你的問題; 5、站在客戶角度說話; 6、嘴巴甜。
1、介紹與展示的個人化 汽車營銷過程中的介紹展示是一個重要的環(huán)節(jié),您的展示不止要告訴顧客你的產(chǎn)品是什么、怎么樣,更要告訴你的顧客你的產(chǎn)品能夠滿足他什么需求。要以客戶為中心點出發(fā),了解客戶想要的機型、客戶的預(yù)算等做出合理的推薦。 2、展示偏向客戶理想型 認清顧客的需求與期望;注重知覺的體驗;氣氛與顧客的參與很重要;注意顧客的理解力;給顧客足夠消化資訊的時間;對環(huán)境、對方的反應(yīng)敏感。
1、那我回去考慮一下 聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車,銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理:“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問我可以幫您解答?!?站在客戶的角度幫客戶分析,把他所有顧慮打消。 2、這車多少錢? 這是一個很直接的問題,但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答:“先生/小姐您好,我們這款車的價格定位比較人性化,都是根據(jù)客戶的實際情況來配套配置的,所以價格也就會有所不同?!比缓蟾鶕?jù)客戶情況給出不同配置的報價,切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好,客戶也不愿意再出高的價格。
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