3條回答

腳踏實地

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-12-29 20:29

店主培訓管理好客服的方法
1.透明化管理
2.與客服員工多交流
3.指導客服員工成長
4.定期進行客服員工滿意度調(diào)研
5.不要恐嚇客服員工
6.尊重客服員工
7.給予客服員工認可
8.鼓勵客服員工平衡工作與生活
9.給予客服員工自主權

道綽

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-01-18 16:40

培訓的內(nèi)容應具體、真實，與學員有關，并凸顯學習的目標。在培訓方法上，除講授外，要更多采用結合學員的自身參與、親身體驗、實用訓練和行動學習等，注重引導、啟發(fā)和多樣性，調(diào)動學員學習的自主性、積極性。

風月不及花鳥

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-01-20 13:45

對客服進行全方面培訓，讓其做到打字速度要快;服務態(tài)度貼心、細心、耐心;主動了解客戶需求，掌握溝通技巧;對產(chǎn)品款式細節(jié)了解、掌握;對淘寶基本操作熟悉,反應敏捷是對淘寶客服最近本的要求。