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客服問(wèn)題多,就找萌萌客
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    3條回答

    回答數(shù):33   被采納:0  2023-03-17 08:58

    1、先群發(fā)文案 親愛(ài)的顧客:你好!
    2、停頓1-2秒,然后開始發(fā)送群邀請(qǐng)給顧客。
    3、微信朋友圈內(nèi)容發(fā)布 把客戶進(jìn)群截圖以及文字。

    回答數(shù):31   被采納:0  2023-03-23 10:38

    1、不要害怕被拒絕:很多人之所以不喜歡業(yè)務(wù)工作的原因之一就是他們把客戶的拒絕看得太嚴(yán)重了,有些新手業(yè)務(wù)甚至?xí)宰鹦氖軇?chuàng),覺(jué)得客戶很無(wú)情,怎么可以這樣子對(duì)自己。
    事情沒(méi)有那么嚴(yán)重,客戶并沒(méi)有針對(duì)自己,因?yàn)樗揪筒徽J(rèn)識(shí)自己。實(shí)際的情況是他在掛掉對(duì)方電話后的三秒鐘就完全把對(duì)方給忘了,根本連想都想不起來(lái)。
    2、電話約訪客戶的原則:就是要把電話約訪當(dāng)成一場(chǎng)游戲,不要太嚴(yán)肅了,也不要苛刻自己。輸了就再來(lái)一場(chǎng)就跟打線上游戲過(guò)關(guān)一樣,這個(gè)電話被拒絕了,就再打下一次,反正上一次拒絕自己的客戶在三秒鐘之后就完全忘了自己曾經(jīng)有打過(guò)電話給他的這件事情。
    3、建立好目標(biāo)客戶的名單:要把可能會(huì)購(gòu)買自己產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶整理到同一份表單里面,應(yīng)該包含這些已經(jīng)認(rèn)識(shí)自己也信賴自己的人。

    回答數(shù):31   被采納:0  2023-03-30 15:00

    1、約訪客戶的原則:就是要做好準(zhǔn)備,只要能夠在電話上回答,客戶可能會(huì)問(wèn)自己的每個(gè)問(wèn)題,自己在這邊吱吱嗚嗚打不出來(lái)。那些關(guān)于產(chǎn)品的基本信息都講得不清不楚的就不要怪客戶不想跟自己講話。一定要把自己銷售的產(chǎn)品信息牢記起來(lái),這樣才能更好和客戶進(jìn)行產(chǎn)品方面的溝通。
    2、準(zhǔn)備電話訪問(wèn)的口稿:自己需要用最精確的字句陳述約訪的目的。自己給客戶一個(gè)跟你見(jiàn)面的理由要這樣對(duì)客戶來(lái)說(shuō),突然打電話給他,不管他有沒(méi)有在忙,對(duì)他來(lái)說(shuō)都是一種干擾,所以時(shí)間的掌控就很重要。
    要講重點(diǎn),不要廢話一堆,客戶只想聽(tīng)他感興趣的東西,這就是為什么需要一份精確用詞的口稿來(lái)確保每次都能用客戶感受最好的提問(wèn)語(yǔ)句來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的說(shuō)明。這代表自己的語(yǔ)氣不能像是在念稿,一開始還不熟悉的時(shí)候,眼睛要盯著口稿,但語(yǔ)氣要現(xiàn)在跟朋友對(duì)談一樣,這需要大量的練習(xí)才能做到。

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