1.溝通技巧首先微信和客戶溝通，前期不要直接介紹產品，要開始主要是交朋友。
2.因為人與人直接溝通，時間長了沒有聯系，會產生陌生感，一定要找共同話題，一起交流這樣就可以變得熟悉起來。
3.然后把自己銷售出去了，在銷售產品。
1.首先這些老顧客熟悉或者已經合作過我們的產品，當然對于我們的產品有一定的了解，我們定期維護的話，會促進二次消費，所以我們應該讓用戶知道我們一直關心在乎她們。
2.首先對于老用戶要用心去關心，用心才能打動人，才能獲得用戶的信賴，我們可以通過用戶朋友圈的動態，來了解用戶的消息，建立檔案，根據不同的愛好等分類做好標簽，這樣可以看出哪些是優質客戶。
3.在與老客戶溝通的時候，可以通過訂單的電話來溝通，研究為什么有些人買了其他家的產品的原因，讓自己的產品提高，當然也可以建立群，讓老用戶在里面自由發表意見。
4.建立服務至上的營銷觀念，在群里了解用戶需要什么樣的 服務水平，征求用戶的反饋意見。
1.當然在做產品營銷的時候，把要站在用戶的角度，建立討論組，邀請老用戶，討論什么樣的圖片更能吸引人。
2.自己去體驗購買產品的感覺，當用戶購買完的時候，我們再次告訴用戶注意事項以及使用方法等，讓用戶感覺很貼心。
3.當然我們還要做消費回訪，我們不妨打個電話問問用戶是否多產品喜歡，在使用過程中遇到哪些事項，這些都會提高店鋪的回頭率。
