1.用戶規則：商品規則、協議、網站基礎規則、交易規則、處罰規則、特色服務規則、商城規則。
2.工具規則：支付寶、阿里旺旺。
3.社區規則：社區發帖規則、商盟管理規則、社區會員等級規則、社區銀幣規則、社區榮譽會員規則。
淘寶相關客服規則有
1.商品發布管理規則;
2.淘寶拍賣規則;
3.閑置商品發布規則;
4.禁止和限制發布產品信息規則;
5.重復鋪貨商品管理規則;
6.商品價格、郵費不符商品管理規則;
7.放錯類目/屬性商品管理規則;
8.標題、圖片、描述不一致商品管理規則;
9.信用炒作商品管理規則;
10.商品發布數量管理規則;
11.廣告商品管理規則;
12.亂用關鍵詞商品管理規則;
13.支付方式不符管理規則。
1.淘寶網服務協議;
2.消費者保障服務協議;
3.競拍服務協議;
4.淘寶商城電子機票購買協議。
