1、學習各個保司的各種形態的險種： 重疾險、壽險、意外險、普通/中端/高端/專項醫療險、年金 險 、增額終身壽險等，這樣，咱們才能清楚地知道，每一款產品適合什么的人群，并給出最符合 客戶的匹配;
2、學習一些小眾險種：留學險、旅意險、孕中險、家財險、齒科險、寵物險、董責險、訴責險、 建工一切險、雇主責任險、公共場所責任險等，這些險種，可能不會有特別多的客戶咨詢，但 是，我們作為專業的保險經紀人，客戶提出需求，我們得了解;
3、學習一些基本醫療常識： 新生兒黃疸 、早產、各類結節/囊腫/息肉、乙肝病毒攜帶、體檢指 標異常等，咱們要知道這些異常對核保有哪些影響，投保哪家保險公司可以為客戶爭取到最好的承 保結果;
4、學習一些基本法律常識 ：《保險法》《合同法》《婚姻法》《繼承法》《公司法》等，不需 要我們特別精通，但是，最起碼要知道相關規定出自那個法條。保險本來就只是一紙合同，要有法 可依，不要信口開河;
5、學習一些金融常識：保險業作為現代金融業三大支柱之一，我們做了保險，最少要對銀行、證券/信托有些了解，不然也說不過去。
語音清晰，聲音好聽;語言表達能力要強，溝通結果時要流暢;應急問題處理能力等等。
1、具備良好的客戶服務意識，能夠積極主動地與客戶溝通，解決客戶問題;
2、具備良好的溝通能力和團隊合作精神;
3、具備較強的組織協調能力，能夠有效地安排客戶服務工作;
4、具備良好的經營理念，能夠依據客戶需求制定有效的服務計劃;
5、具備良好的自我激勵能力，能夠不斷改進服務工作，達到服務質量的更高要求。
1. 熟悉中國人保各項業務，熟悉保險行業政策及相關法律法規;
2. 具備良好的溝通能力、協調能力和抗壓能力;
3. 具備良好的客服意識和服務意識，能處理客戶投訴并對客戶提出的要求提供更優質的服務;
4. 具備較強的團隊合作精神;
5. 熟悉客戶管理和市場營銷技巧;
6. 熟練掌握計算機操作知識，具備較強的文字編輯能力;
7. 具有較強的問題分析和解決能力，能夠靈活應對各種情況并及時反饋客戶;
8. 具有較強的客戶服務經驗和專業技能，能夠深入了解客戶需求，提供滿足客戶需求的服務。
