3條回答

海綿寶寶

贊 0

回答數(shù)：32   被采納：0  2023-02-09 14:37

在客服的培訓(xùn)上，既要讓消費(fèi)者感受到熱情的服務(wù)，又要能夠結(jié)識(shí)，給消費(fèi)者解決一些問(wèn)題，同時(shí)還要對(duì)店鋪的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)類目有一定的了解。

那一縷微光

贊 0

回答數(shù)：33   被采納：0  2023-02-21 14:04

對(duì)客服人員展開(kāi)話術(shù)內(nèi)容和技巧等的相關(guān)培訓(xùn)。

雲(yún)間煙火

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2023-02-24 14:35

培訓(xùn)客服的反映速度、對(duì)商品和店鋪的了解，以及個(gè)顧客的溝通和回復(fù)技巧。