3條回答

zhangmeijuan2016

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回答數(shù)：50   被采納：0  2023-02-11 15:05

京東規(guī)則、產(chǎn)品知識、后臺流程、技巧培訓

彩色的黑！

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回答數(shù)：33   被采納：0  2023-02-25 16:12

1.培訓內(nèi)容包括三大部分:京東規(guī)則、產(chǎn)品知識、常見問題和背景操作。
2.培訓結(jié)束后，建議進行測試。

關(guān)你什么西紅柿

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-01 14:31

1、熟悉電商平臺規(guī)則，了解一般違規(guī)，嚴重違規(guī)和高壓線;
2、準確簡潔，高效友好地回復顧客購買時提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點;
4、做好相應備忘記錄并及時跟進，發(fā)票信息、贈品信息、選擇快遞 公司、到貨時間、補開發(fā)票信息等等;
5、負責客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不 得外泄。