作為客服人員需要掌握的銷售技巧
1、可以通過咨詢了解用戶需要的時候，切記不要一上來就向顧客推銷產品，在不清楚顧客真正需要什么的時候，就開始向顧客推銷產品，其實是會遭受顧客的反感的。
2、在了解顧客需要什么樣子的產品之后，其實第二步就是需要了解用戶的心里預算是多少，這樣才能更加精準的知道顧客買什么價格的產品最好。同時也避免了向顧客推薦價格過高，讓顧客望而生畏，白白浪費了顧客資源。
3、在顧客咨詢某款產品的時候，也會質疑某款產品的價格為什么這么貴?是不是智商稅之類的?相信絕大多數的用戶還是會更加傾向去選擇性價比高的產品。
4、當顧客在還價的時候，如果可以的話盡量滿足顧客的要求。但是如果實在不行，其實可以配合著店鋪活動優惠，引導顧客參與。也可以告知顧客贈送會員卡，以便于下次光臨可以參與優惠。還可以贈送給顧客一些禮品，收到商品之后好評返現諸如此類的。
1.挖掘用戶信息，了解用戶需求
2.了解顧客的預算，更加精準推薦的產品
3、學會介紹產品的優勢，把產品的賣點、閃光點介紹出來
4、學會利用活動優惠、以及贈品
這個問題開放性比較大，由于不同的客戶對商品需求及價格接受能力不同，銷售時需要靈活運用銷售技巧。
