3條回答

破繭╭成蝶

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-02-22 15:59

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易;
2、做好客戶詢價(jià)疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品;
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，已檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前或售后服務(wù)工作;
6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
7、負(fù)責(zé)及時(shí)處理訂單，跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

午后陽光

贊 0

回答數(shù)：33   被采納：0  2023-02-28 14:53

1、學(xué)習(xí)熟悉淘寶平臺(tái)的規(guī)則及公司的產(chǎn)品知識(shí);
2、通過使用淘寶旺旺軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成平臺(tái)交易;
3、需要有耐心，服務(wù)態(tài)度好、做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、溝通能力強(qiáng);
4、能妥善處理售后和客戶投訴等問題。

慾朢變得荒傏

贊 0

回答數(shù)：32   被采納：0  2023-03-09 14:55

1、通過旺旺等在線聊天，為客戶導(dǎo)購工作，解答顧客對(duì)產(chǎn)品疑問，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交;
2、及時(shí)有效妥善的處理客戶各種問題，協(xié)助主管處理其它事務(wù);
3、積累老顧客資源，在新品或店鋪促銷活動(dòng)推出時(shí)，積極開展主動(dòng)營銷;
4、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見反饋。