3條回答

聽風(fēng)說你

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-02-22 15:09

1.負責客戶咨詢。
2.負責客戶來電及報修業(yè)務(wù)的記錄。
3.負責維修服務(wù)工作單的填寫及流轉(zhuǎn)。
4.負責維修服務(wù)結(jié)果的歸總及管理。
5.負責燃氣服務(wù)信息公告。

柔情千種

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-03-02 16:40

1.考勤，值班安排;
2.部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行;
3.負責部門員工業(yè)績考核工作;
4.日常會議;
5.培訓(xùn)提高服務(wù)水準;
6.制定客服部門工作目標及計劃;
7.部門員工工作的監(jiān)督和向上級主管回報工作;
8.投訴記錄的巡查和跟進處理;
9.匯總投訴，總結(jié)形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。

一只圓多肉

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回答數(shù)：33   被采納：0  2023-03-17 09:22

1、協(xié)助處理服務(wù)中心的內(nèi)部管理事務(wù)，并做好與業(yè)戶溝通，來訪接待工作，完成物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的各項任務(wù)和目標，確保工作質(zhì)量和工作效率。
2、在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負責對管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作，并對各項內(nèi)務(wù)工作進行督查、考核評估，保障服務(wù)中心內(nèi)部運作的有序。
3、掌握小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、重要場所結(jié)構(gòu)及分布，樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。并與物業(yè)服務(wù)中心各職能部門積極主動配合，為小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng)造一個良好的空間。
4、負責社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場地、裝修施工的管理等工作巡查，并做好記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、跟蹤。
5、負責辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù);與公司財務(wù)人員配合進行小區(qū)業(yè)戶管理服務(wù)費用的核查、追繳;負責空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等系列業(yè)務(wù)工作。