3條回答

望空思月

贊 0

回答數(shù)：40   被采納：0  2023-03-02 15:04

電商客服與客戶的溝通技巧
1.不要過火熱情，過火熱情常常令人惡感。
2.不要袒護缺陷，可以自動說一些產(chǎn)品的小缺陷。
3.不要太功利，要循循漸進引導客戶。
4.賣家要有底線，要坦率地解釋無法成交的緣由。

天涯任我游

贊 0

回答數(shù)：44   被采納：0  2023-03-03 16:05

1、適當表現(xiàn)誠意和專業(yè)
2、讓客戶控制自動權
3、找到共同話題
4、不要和客戶爭辯

大臉貓

贊 0

回答數(shù)：25   被采納：0  2023-03-04 16:43

電商客服與客戶的溝通技巧：使用文明禮貌用語、避免與客戶言語沖突、熟悉產(chǎn)品服務、對顧客要耐心、能解決客戶的問題。