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醉酒鞭名馬

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-03-15 16:58

1、耐心解答客戶在銀行辦理各項業(yè)務(wù)時的疑問，增強客戶服務(wù)體驗;
2、向客戶推薦和介紹銀行現(xiàn)有的理財產(chǎn)品;
3、向客戶推薦介紹代理銀行現(xiàn)有的基金產(chǎn)品;
4、接受客戶理財、基金、保險方面的問題咨詢。

回眸一笑

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回答數(shù)：37   被采納：0  2023-03-16 16:36

1、銀行客服主要是從事銀行柜面服務(wù)、類似銀行前臺的工作。 客服是為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而提供各項服務(wù)工作的一個崗位，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。
2、主要負(fù)責(zé)：耐心解答客戶在銀行辦理各項業(yè)務(wù)時的疑問，增強客戶服務(wù)體驗;向客戶推薦和介紹銀行現(xiàn)有的理財產(chǎn)品;向客戶推薦介紹代理銀行現(xiàn)有的基金產(chǎn)品：接受客戶理財、基金、保險方面的問題咨詢。
3、主要任職要求：普通話標(biāo)準(zhǔn);可以耐心的為客戶服務(wù);擁有良好的表達(dá)及聆聽能力，善于與人溝通，具有良好的服務(wù)意識。

花開似錦

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回答數(shù)：43   被采納：0  2023-03-17 16:54

1、呼入客服：受理賬戶查詢，客戶資料調(diào)整、掛失、重制服務(wù)，費用利息調(diào)整，網(wǎng)上銀行咨詢，短信增值服務(wù)等相關(guān)銀行卡的其他業(yè)務(wù);(純接聽，無外呼，無任何銷售性質(zhì))
2、呼出客服：通過電話為中國銀行信用卡客戶提供提醒客戶還款等服務(wù)，提升客戶滿意度(僅做還款提醒，無任何銷售性質(zhì))
3、中行電核客服：對辦理了中行信用卡的客戶進(jìn)行外呼回訪，主要核實信息的正確性及對客戶登記不完整的信息進(jìn)行補充，確保辦卡信息的準(zhǔn)確性(僅做信息核實回訪，無任何銷售性質(zhì))