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京東客服外包的發(fā)展原因在于外包能提高京東店鋪的銷售業(yè)績;提升店鋪形象;降低商家人工成本。
京東客服外包能發(fā)展起來是因為它填補了京東商家自己招聘客服的不足。
因為選擇客服外包,京東商家承擔(dān)的風(fēng)險更低。
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