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醉酒鞭名馬

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-03-22 15:55

電商客服上崗證是由阿里巴巴認(rèn)證團(tuán)隊(duì)同服務(wù)商們共同推出的電商客服上崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該《服務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)》包括四部分。
《售前客服人才標(biāo)準(zhǔn)》、《售后客服人才標(biāo)準(zhǔn)》、《體驗(yàn)分析師標(biāo)準(zhǔn)》以及《客戶服務(wù)管理人才標(biāo)準(zhǔn)》。

江湖余情

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回答數(shù)：33   被采納：0  2023-03-24 15:09

那就看看你想在哪個(gè)平臺(tái)當(dāng)客服了，一般每個(gè)平臺(tái)都有相應(yīng)的考試，都是自己制定的考試。

酒巷清風(fēng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-25 16:12

客服還真不需要，因?yàn)榭头际歉鶕?jù)每個(gè)單位的不同而實(shí)際操作的，只是有的公司使用的系統(tǒng)軟件需要培訓(xùn)，但并不需要資格證書的，如果你做的是電話客服，最好有普通話考級(jí)證。