3條回答

一米陽光

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-03-30 16:30

1.開門見山法的說話技巧
2.新款加贊美法
3.突出新款的特點
4.表達新款的暢銷
5.突出新款的利益點
6.突出新款的賣點
7.要對顧客進行贊美。要知道贊美技巧

帥得想毀容

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回答數(shù)：43   被采納：0  2023-03-31 16:08

服裝客服的聊天技巧
1. 推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，銷售客服人員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2. 適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3. 配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
4. 準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
5. 從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
6.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
7.具體的表現(xiàn)。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。

遙知不是雪

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-04-01 16:23

1.先跟每一個客戶的語調要溫柔：比如親，有什么可以幫助你的?我還可以為您做什么?祝您生活愉快
2.另外對待專橫跋扈的客戶，技巧很簡單，那就是給他返利：您的評價我已經看到，我們會馬上處理，您看給你返還***元可以嗎?這樣他們會取消對你們的差評。
3.秒回，很多客戶是不愿意等你一分鐘的，一分鐘的時間你可能錯過了這一單，所以客服要做的就是盡職
4.捆綁銷售，提高滿意度比如：親，鑒于您對我們的支持，我們特意給您免費贈送一件禮品，請在購買完畢給個好評，謝謝。