做微信客服不得不知的技巧
1.態度要真誠
客服在和顧客進行溝通的時候，應該保持真誠的態度，這樣才能保證和客戶溝通的效率，能夠深入的了解在目前工作中出現的問題和情況。如果客服的態度太差。可能用戶就不愿意和你溝通，甚至投訴你，
2.注意傾聽
在和客戶進行溝通的時候，一定要傾聽對方說的話，根據對方說的話來表達自己的一些看法，從用戶的話語中獲得更多有用的信息。如果對顧客說的話不重視，可能會錯過用戶對你表達的一些需求。
3.開導負面情緒
客服如果在和客戶進行溝通的時候，如果客戶帶有一些負面情緒，這時候需要往好的方面進行開導，不能火上澆油，讓客戶的情緒爆發，這樣的后果會非常嚴重。
4.傳遞正能量
在和客戶溝通的過程中，作為客服人員一定要給予他們更多的正能量，讓客戶感受到你的正能量，作為一個客服如果對客戶非常“喪”，可能會引導客戶的負面情緒爆發，造成一些不良的后果。
5.溝通前做好準備
客服在溝通前一定要做好充足的準備，如調整好自己的情緒、心態，能夠保證充足的休息時間。盡量把自身的負面情緒去除掉。
6.溝通后的總結
經過一輪的溝通之后，應該對整個溝通結果做一個總結，針對出現的問題整理出一些解決方案，對于不足之處要想出解決的辦法。
1、自定義設置公共海報圖像在自己創建微信客服時，首先要考慮是否需要配合公司其他場景的特性來制作海報，比如各種名字富媒體溝域、各類型產品展示區等。然后根據不同的內容和特殊的圖標設計出適當的圖片。最后，選擇支持多種方式表達意思的海報。
2、快速建群科技scrm系統會隨時對微信群進行維護更新，所有入群人數達到上限的即為scrm，成員數量超過100人的將被取消或關閉，并且只允許添加新人。
3、群活碼科技scrm系統會給每位粉絲配備專屬的群聊管理工具，在更新微信帳戶后，無論發生什么事情都會把客戶分配給銷售人員跟進處理，確保客戶活躍度，同時也能避免流失潛力。
4、智能群發科技scrm能夠智能化的篩選出目標客戶群，并按照客戶標簽批量上傳至社群，支持自動群發消息給客服，快速觸及目標用戶，幫您盡快完成轉換。
5.標簽管理使用企業微信進行精準分類，可按照關鍵詞、性別、年齡等進行篩選，從而針對不同銷售階段的顧客制定不同的營銷方案，實現精準營銷。
6.聊天界面企業微信的聊天界面也十分友好，操作簡單易上手，新人只需在界面中進行簡單的編輯和跳轉就會被客戶收到，并根據客戶意向程度將其分類存儲在企業自己的網站和移動app內容庫里。
微信客戶溝通技巧
1、勿呈一時的口舌之能： 與客戶溝通最忌諱的就是呈一時的口舌之能，在與客戶溝通時，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無其事的樣子，這樣都會引起客戶的反感，反而適得其反。
2、顧全客戶的面子： 要想說服客戶，你就應該顧全他的面子，要給客戶有下臺階的機會。
3、不要太“賣弄”你的專業術語：最好的辦法就是用簡單的例子、淺顯的方法來說明，讓客戶容易了解和接受，解釋時還要不厭其煩;否則客戶會失去聽你解釋的耐心，使得你根本達不到目的。
4、維護公司的利益：維護公司的合法利益是每一位員工應該做的，也是我們與客戶溝通的出發點和基本原則。
