3條回答

我要吃掉彩虹

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-04-03 16:37

客服跟客戶的蔣家技巧
1.贈(zèng)送禮品法。面對(duì)一直糾纏價(jià)格問題的顧客可以根據(jù)店鋪情況適當(dāng)?shù)馁?zèng)送一些小禮物。
2.商品價(jià)值轉(zhuǎn)移法。當(dāng)碰到顧客糾結(jié)價(jià)錢的時(shí)候，不要被顧客帶到議價(jià)的問題里面出不來，我們應(yīng)該迅速做出反應(yīng)，把顧客往產(chǎn)品本身的價(jià)值、性價(jià)比、店鋪服務(wù)上面引導(dǎo)，說服顧客停止議價(jià)。
3.訴苦法
顧客在為一個(gè)價(jià)位爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候，可以給顧客發(fā)送一些痛苦的表情，用表情告訴顧客，我們真的無能為力，確實(shí)沒有議價(jià)空間了。
4.舉例指引法
舉例一些當(dāng)天或者之前顧客購買的情況告知正在詢問的顧客，讓顧客看看銷售數(shù)據(jù)，讓顧客知道他將購買的產(chǎn)品是很暢銷的，從而打消顧客價(jià)格疑慮。

蔥郁風(fēng)光

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回答數(shù)：27   被采納：0  2023-04-04 16:55

1.愛占便宜型議價(jià)。面對(duì)這類型客戶，客服一定要專業(yè)、耐心，可以運(yùn)用一些快捷回復(fù)話術(shù)來滿足他們貪便宜的心理，讓他們感覺到自己占到了便宜，同時(shí)還能拉近與客戶的距離。
2.習(xí)慣性議價(jià)。面對(duì)這類型客戶，客服要讓客戶感覺到店鋪的專業(yè)性，并非街邊可以討價(jià)還價(jià)的小店，同時(shí)要突出產(chǎn)品價(jià)值，向客戶委婉表達(dá)價(jià)格已是最低價(jià)，不議價(jià)。
3.對(duì)比型議價(jià)。對(duì)于這樣的客戶，客服千萬不要和客戶說“既然覺得別人家便宜，就去別人家買吧”這樣的話，因?yàn)榭蛻粽f出這句話的時(shí)候就已經(jīng)對(duì)比過了，顯然客戶更青睞你家的產(chǎn)品。

假扮的天使

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-04-06 15:17

1.買家策略:投石問路
給賣家一塊石頭例如，"：我買兩件,可以多少優(yōu)惠呢?"然后，可根據(jù)對(duì)方的開價(jià)。
2.抬價(jià)壓價(jià)戰(zhàn)術(shù)
用反抬價(jià)來回?fù)簦绻趦r(jià)格上遷就對(duì)方，必須在其他方面獲得補(bǔ)償。 點(diǎn)評(píng):我常用的,如果對(duì)方壓的太利害了,那就只能平郵了喔.
3.賣家策略:價(jià)格讓步
價(jià)格讓步的方式幅度直接關(guān)系到讓步方的利益,理想的方式是每次作遞減式讓步，它能做到讓而不亂，成功地遏止了對(duì)方能產(chǎn)生無限制讓步的要求. 點(diǎn)評(píng):很有效,淘寶不討價(jià)還價(jià)那是不可能的拉..
4.買賣家策略:最后報(bào)價(jià)
最后出價(jià)的時(shí)間應(yīng)掌握好時(shí)機(jī)和方式，和氣生財(cái),如果報(bào)價(jià)一方看出對(duì)方有明顯的達(dá)成協(xié)議的傾向，這時(shí)提出最后的報(bào)價(jià)，較為適宜。