大家在做項目的過程當中，你學會了怎么去找產品，怎么去確定項目，也學會了怎么去推廣。但是后期的成交，如果你沒有好好地去做準備或者你沒有去重視的話，那么有可能你這個項目是有一定風險的。就是你會出現一種情況，有一個很好的項目，你花了很多精力和時間，甚至花了很多費用去推廣它，但你成交跟不上的話，會導致你前端付出很大投入，后期帶來的回報太小了。所以，我們要把每個游客變成準客戶!這就是我們學客服話術的主要目的!做好客服，保證我們盈利的機會。
因為客服話術可以讓客服用總結簡短的常用語讓用戶在購買產品時沒有那么多的抵觸，便于客服與客戶的溝通。
為了讓客服與客戶有話題可聊，在客服銷售過程中能順利溝通銷售，在售后過程中能安撫客戶情緒，解決客互問題。
