3條回答

時閒埋沒我所有的深情

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-04-18 14:54

拼多多售后規(guī)則主要為：在訂單沒有確認收貨前是可以多次直接申請退貨或者換貨操作的，而如果訂單已經(jīng)確認收貨那么退貨退款的申請操作只有一次機會。

瘋婆子

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回答數(shù)：28   被采納：0  2023-04-19 14:39

交易的售后投訴期一般在交易成功后15天內(nèi)。買方提交退貨信息后，商家有7天的有效時間同意/拒絕退款。如果在此期間簽署了物流展示，有效時間將縮短至24小時，如果逾期，買方將自動獲得退款。

不必在乎太多

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-04-21 14:01

1.買家提交僅退款申請時，商家未發(fā)貨，商家應在買家提交僅退款申請后24小時內(nèi)處理，逾期未處理，系統(tǒng)自動退款。拼多多有權(quán)縮短商家處理時限，但不少于12小時
2.買家提交僅退款申請時，商家未發(fā)貨，且商家超過承諾發(fā)貨の時限了未處理，系統(tǒng)也將自動退款。
3.買家提交僅退款申請時，商家已發(fā)貨，商家應在買家提交僅退款申請后36小時內(nèi)處理，逾期未處理，系統(tǒng)自動退款。拼多多有權(quán)縮短商家處理時限，但不少于24小時
4.商家應在買家提交退貨退款申請后36小時內(nèi)處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款。拼多多有權(quán)縮短商家處理時限，但不少于24小時
5.商家在用戶退貨后7日內(nèi)未處理，系統(tǒng)將自動退款。拼多多有權(quán)縮短商家處理時限，但不少于24小時
6.買家發(fā)起退貨退款申請，同意退貨后且買家完成退貨，該退貨物流單號正常且已有有效物流走件信息，平臺有權(quán)決定同意退款買家
7.在僅退款處理過程中，若商家在訂單極速退款時實際已將商品寄出，商家需自行聯(lián)系物流召回包裹，或自行聯(lián)系買家拒簽。