
客服管家(咚咚管家)入口,點(diǎn)擊→“kf.jd.com”進(jìn)入,用商家賬號(hào)登錄即可訪問(wèn),子賬號(hào)的咚咚管家權(quán)限,在【京東客服管家-服務(wù)商管理-客服權(quán)限管理】,需主賬號(hào)進(jìn)行授權(quán);

首先在京東后臺(tái)登錄店鋪主賬號(hào):進(jìn)入敲門-敲門設(shè)置-客服設(shè)置-自動(dòng)回復(fù),添加相關(guān)問(wèn)題的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)應(yīng)回答;主賬號(hào)是團(tuán)隊(duì)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的自動(dòng)回復(fù),供自己及其子賬號(hào)使用;
京東子賬號(hào)可以進(jìn)入敲門-敲門設(shè)置-客服設(shè)置-自動(dòng)回復(fù)。可以選擇主賬號(hào)設(shè)置的團(tuán)隊(duì)版本,也可以選擇個(gè)人版本與主賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

打開(kāi)京東客服工作臺(tái)(叮咚),找到叮咚管家并打開(kāi)他,點(diǎn)擊京東客服工作臺(tái)的設(shè)置選項(xiàng),然后會(huì)看到叮咚客服管理,在京東客服平臺(tái)里點(diǎn)擊修改想要對(duì)哪個(gè)號(hào)設(shè)置就對(duì)哪個(gè)號(hào)進(jìn)行設(shè)置。
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