3條回答

冷月

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-07-27 10:44

客服外包是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個(gè)新型行業(yè)，是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績(jī)效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。

遇你

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回答數(shù)：39   被采納：0  2022-07-28 09:21

是第三方服務(wù)行業(yè)

踏雪無(wú)痕

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-01 11:06

是服務(wù)行業(yè)，字面意思就是自己的公司客服部門(mén)交給第三方來(lái)管理。其部門(mén)人員都是第三方的人，在合同時(shí)間內(nèi)完成貴公司交給第三方的任務(wù)。