1、熟悉電腦基本操作，打字速度較快
2.有耐心，不和客戶爭執，有強烈的責任心和團隊精神
3、對快遞報價了解、掌握，主動了解客戶需求，掌握溝通技巧。
1、清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
2、語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
3、電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。
5、做好電話登記工作，即時跟進。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類。
物流電話營銷實戰技巧
1.讓自己處于微笑狀態。微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。
2.音量與速度要協調。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質后，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是一樣的。
3.善用電話開場白。好的開場白可以讓對方愿意和業務人員多聊一聊，因此除了(耽誤兩分鐘)之外，接下來該說些什么就變得十分重要，要多了解對方的想法。
4.使用開放式問句，不斷問問題。問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助業務員做判定。
