2、要做好交易情況的管理。在交易過程中很有可能會出現訂單異常狀態,那就需要及時的做處理,在交易的時候也要做好催單的數據反饋,然后在客服的環節對于催單的效率要進行優化。這個需要占用的時間按情況而定,一般來說是在十分鐘左右。
3、要有客戶維護工作。在做客戶維護的時候可以做些產品使用,店鋪客服等類的滿意度調查表,然后在顧客購買產品或者是使用產品后對其做好滿意度的調查工作。這個過程不需要花費多少時間,大概就是在每天十分鐘左右。
4、對于店鋪重要的指標要做好監測。對于產品的pv,uv等指標要做好定期的監測,對于這些數據的變化,如果出現異常的情況,需要及時的找到出現問題的原因,然后分析原因,找到適合的解決或者是優化方案。' />

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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 電商網店管理人員該怎么經營管理店鋪的日常?

    3條回答

    回答數:32   被采納:0  2023-05-09 13:58

    1、需要做每天的數據分析工作。借助一些工具,比如量子統計,還有生意參謀等等,有了工具的收集就會為店鋪帶來更加全方位的數據可供分析。在維護運營中,至少要抽出半個小時的時間去做這方面的工作。
    2、要做好交易情況的管理。在交易過程中很有可能會出現訂單異常狀態,那就需要及時的做處理,在交易的時候也要做好催單的數據反饋,然后在客服的環節對于催單的效率要進行優化。這個需要占用的時間按情況而定,一般來說是在十分鐘左右。
    3、要有客戶維護工作。在做客戶維護的時候可以做些產品使用,店鋪客服等類的滿意度調查表,然后在顧客購買產品或者是使用產品后對其做好滿意度的調查工作。這個過程不需要花費多少時間,大概就是在每天十分鐘左右。
    4、對于店鋪重要的指標要做好監測。對于產品的pv,uv等指標要做好定期的監測,對于這些數據的變化,如果出現異常的情況,需要及時的找到出現問題的原因,然后分析原因,找到適合的解決或者是優化方案。

    回答數:38   被采納:0  2023-05-11 11:11

    1、數據采集,爆款跟蹤搜集一下自己店鋪的產品的信息,進行維護。
    2、客服管理,在做這一塊的時候要結合上述表格所呈現出來的問題,優化客服話術以及整體客服流程。
    3、店鋪檢查,每天花點時間去逛同行店鋪,要使用手機觀看。
    4、貨品管理每日定期更新庫存表格,已經預估每個產品可售天數,退貨情況。
    5、活動報名多關注后臺的一些可以參與的活動,例如:聚劃算、淘搶購、天天特價、清倉等等。
    6、美工溝通圖片設計這個也是關乎整店成敗的關鍵點,要與美工設計做好溝通。

    回答數:30   被采納:0  2023-05-25 15:10

    1、店鋪開門做生意,第一看的就是業績。沒有目標就相當于自然經營,做得好不好,全憑感覺。科學的設定銷售目標,才能落地執行。設定目標,一定要依據SMART原則,指的是具體的、可以衡量、可以達成的、有依據、有時間限制的。
    2、一日之際在于晨,晨會相當于一臺“推土機”:一推士氣,二推業績,是決定銷售目標的關鍵。早會上把員工激情調動起來,這一天銷售工作才能有一個良好的狀態。早會內容總結前一天的銷售狀況,制定當天的銷售目標并進行分解,讓各位員工報自己定出的目標,早會上一定要添加激勵,店長對表現優秀的個人進行表揚等。
    3、一流的流程可以武裝三流的員工,流程對于店長來說,就是復制的工具。銷售人員按照服務流程進行客戶服務,確保了服務的質量,也讓新員工快速掌握銷售的方法。店面運營流程管理提升管理效率,比如店鋪營業流程,確保店鋪的正常營運,店長對店鋪營業前中后工作要點熟悉,能加速店長的工作管理效率。流程管理實際就是工作管理,按照流程做,不斷的檢查、修改完善,從人的復制,到店鋪復制,能產生極大的收益。

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