1、內審、認證機構的審核和第二方審核情況的匯總，尤其反應存在的問題，如顧客投訴處理不當;
2、各部門/車間執行體系文件要求的情況，如文件資料的管理，人力資源培訓的情況，采購、銷售合同的受理和評審/售后服務、設備/工裝的維護保養的情況，測量裝置的管理等等;
3、產品的質量情況，各車間、主要工序的產品合格率、返工率、報廢率、投產出率、成品的質量情況，工序質量的波動情況;
4、日常工作中采取了哪些糾正、預防措施，改進措施，還存在哪些難以改變的環節，改進的建議和思路;
5、各部門/車間質量目標和分解目標的實施情況;
6、顧客對產品/服務質量的建議、投訴，組織理賠三包的情況，組織上門走訪用戶，用戶座談會了解的情況，顧客滿意的程度;
7、上次管理評審提出的改經措施實施情況和有效性;
8、內外環境的變化、顧客要求的變化、法律法規變化會對組織的現有體系帶來何種變化。
外部審核內容包括：
1.文件審查(包括質量手冊和體系程序文件)
2.現場審核(審核一般按一定規則抽查，重新評價為全覆蓋審核)，審核內容涵蓋ISO9001所有條款。
內部審計包括：
1.文件審查(包括質量手冊和體系程序文件)
2.涵蓋所有ISO9001條款的現場審核(全面審核)。
